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FileMaker Pro を使ってオンラインショップ管理システムを作っていく!

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以前からこういうのを何かの形で残していきたいなとは思ってたのですが FileMaker Pro 16 まで 開発用のFileMaker Pro16 Advanced まで別々のデータベース構築ソフトでありました。UI又は仕様が多少異なっていることも有りAdvancedしか使ってなかった私には確認が取れないのでブログ等に残すのは躊躇しておりました。ですが2018 年 5 月 16 日より FileMaker Pro(一般用)と FileMaker Pro(開発用)が統合され 「FileMaker Pro Advanced」として一つのデータベース構築アプリになりました。
これなら使い方は同じように説明できるのではないかと思い今後時間の合間で構築の記録を残していこうと思い立ちました。
「FileMaker」をプラットホームとしてカスタムAPPをつなげていくことで自分の思い通りのビジネスに展開していけます。

これまで少しですがショップの運営で気になることなどを書いておりましたがどうしてもショップ運営のシステムの事にぶつかるため先にこちらを仕上げていきます。

  • ここでは他のデータベースソフトとの比較は行いません
  • 合間での記事となりますため不定期配信となります
  • 準備が整い次第必要な方へは「GoogleリモートデスクトップとLINE電話」を使用してのサポート業務を行っていきます。

TWS でのオンラインショップ形態

オンラインショップと言えども様々な形態があります。参考例としてTWSで実際に運営している形態を公開しないと始まりませんね。

商品作成から出荷完了までの流れ

①商品・価格・在庫データ

商品を取り扱うベンダーより、商品説明、画像、価格、在庫などの情報をCSVファイルなどのデータとして受け取ります。

②商品情報公開

①で受け取ったデータをFileMakerに取込み、各ショッピングサイトへアップロードできるようにFileMakerでデータ加工します。①で受け取ったデータをそのままショップへアップロードすることもできますがそれは他の販売店もやってることは同じです。他店と少しでもSEO対策ができるようにするのです。同じベンダーでも違った表現でお客様に見せるようにはしているつもりです。

③商品の閲覧

お客様が掲載されている商品から検索したりカテゴリから探したりします。

④商品の購入

お客様がご注文されます。

⑤注文のお知らせ

TWSではショッピングモールを利用してオンラインショップを運営しております。お客様から注文が入ると「出荷してください」とお知らせが届きます。

⑥発注・出荷指示

ご注文のあった商品の取り扱いベンダーへ商品を発注します。発注することで出荷指示と同じことです。
出荷予定が決まったらTWSへ出荷予定のお知らせが届きますのでFileMakerで設定し該当するお客様へ一斉にメール配信します。

⑦商品の発送

出荷については商品によって異なります。

  • 直接商品ベンダーからお客様へ出荷
  • ベンダー取引のメーカーよりお客様へ出荷
  • ロジステックセンターへ集約されてお客様へ出荷

商品により異なりますが出荷完了したらTWSへお荷物追跡番号も含めた出荷完了のお知らせが届きますのでFileMakerで設定し該当するお客様へ一斉にメール配信します。

カスタマー対応

お客様からのお問い合わせや注文承諾、出荷予定、出荷完了などのお客様へのメール配信はすべてTWSが行います。
不具合などによる交換または返品などの対応についてもすべてTWSが行います。


これで、在庫更新や情報変更などは毎日全部のショップで行ってます。こんなの人力で行うとなるととてもじゃないけどやっていけません。「FileMaker」がなかったら無理な話です。(笑)
今現在TWSでは二人で運営管理してますが、並行して同時作業しているのではなくお互いの時間の都合で交代しながらやっているのです。ということは一人でも通しで行えば十分運営できるんですよ。

オンラインショップ運営システムの関連性

これらの運営管理システム全体像を見るにはリレーションを見ると全ての関連性がわかってくると思います。

今後どうしてこのようになるのか?などいろいろ疑問があると思いますので順を追ってブログに書いていきます。

001_作業フォルダを作ろう!

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